Μίλησε μαζί μας για να αποκτήσεις προσφορά
Συμπλήρωσε το τηλέφωνό σου και θα σε καλέσουμε άμεσα για προσφορά *
Σουίτα Υπηρεσιών
SkyCare
Ο δικός μας κόσμος εξυπηρέτησης. Εδώ δεν συνομιλείς με μηχανές, αλλά με ανθρώπους.
Κάθε μέρα. Κάθε ώρα. Σε κάθε ερώτηση.
Στην SkyTelecom, η εξυπηρέτηση δεν είναι afterthought, είναι μέρος της αποστολής μας. Έτσι γεννήθηκε το
mission:Gigabit.
Με 9 κανάλια επικοινωνίας, real-time υποστήριξη για οποιαδήποτε ανάγκη σου, από την εγκατάσταση της σύνδεσής σου μέχρι και τις αναβαθμίσεις τις υπηρεσίας σου. Αμεσότητα που δεν συναντάς αλλού. Αν είσαι ήδη πελάτης, γνωρίζεις. Αν όχι, γνώρισε μας.
Μια ολοκληρωμένη εμπειρία υποστήριξης
Εξυπηρέτηση 24/7
Τηλέφωνο και Email που απαντούν, τώρα. Όχι ώρες αναμονής, όχι αλλαγές σε κανάλια επικοινωνίας. Ένα κλικ, μία απάντηση. Τόσο άμεσα.
Box Now παράδοση
Παράδοση εξοπλισμού σε 24-48 ώρες μέσω Box-Now. Σε όποιον σταθμό της πόλης σου επιθυμείς. Την εγκατάστασή του, την αναλαμβάνουμε εμείς. Δωρεάν.
Social First Support
Υποστήριξη μέσα από τα social σου. Messenger, Instagram, TikTok, Twitter και WhatsApp. Η ομάδα μας είναι εκεί όπου είσαι και εσύ, σε πραγματικό χρόνο.
Web Live Help
Άμεση εξυπηρέτηση μέσω Live Chat μέσα από την ιστοσελίδα μας.
Smart Support από το Wallet σου
Η Sky Rewards κάρτα σου, εργαλείο εξυπηρέτησης. Από το wallet σου, μπορείς με ένα tap να καλείς ή να στέλνεις email χωρίς να θυμάσαι κανένα μενού.
SKY Setup Support
Από την σύνδεση μέχρι την πλήρη παραμετροποίηση της υπηρεσίας σου, η τεχνική μας ομάδα είναι δίπλα σου. Δεν είσαι μόνος σε κανένα βήμα του ταξιδιού σου μαζί μας.
Priority Lane
Για Black & Platinum βαθμίδες. Η εξυπηρέτηση σου περνάει μπροστά με άμεση ανταπόκριση, λιγότερη αναμονή και περισσότερη υποστήριξη.
FAQs
Τι είναι το SkyCare και πώς ενσωματώνεται στην σουίτα υπηρεσιών σας;
Το SkyCare είναι ο δικός μας κόσμος εξυπηρέτησης. Δεν είναι απλώς ένα helpdesk, είναι η δέσμευσή μας ότι η τεχνολογία οφείλει να είναι για όλους, κατανοητή και ανθρώπινη. Μέσα από το Mission: Gigabit, κάνουμε πράξη τον τεχνολογικό εκδημοκρατισμό. Όχι με bots, αλλά με πρόσωπα. Όχι με τυποποιημένες απαντήσεις, αλλά με φροντίδα. Και γι’ αυτό δεν εξυπηρετούμε μόνο πελάτες — εξυπηρετούμε ανθρώπους.
Μέσα από ποια κανάλια επικοινωνίας μπορώ να έρθω σε άμεση επαφή με τη SkyTelecom και πώς λειτουργεί το καθένα;
Μπορείς να μας βρεις σε κάθε κανάλι που ήδη χρησιμοποιείς:
- Τηλέφωνο: Μίλησε απευθείας με έναν εκπρόσωπο μας στο 21 5000 5000
- Live Chat (Website): Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο μέσω της ιστοσελίδας μας.
- Email: Στείλε μας οποιαδήποτε απορία ή αίτημα.
- Facebook Messenger / Instagram DM / Twitter DM: Γρήγορη επικοινωνία μέσω άμεσου μηνηματος στα social που ήδη χρησιμοποιείς.
- WhatsApp: Μηνύματα και αποστολή αρχείων με άμεση υποστήριξη.
- TikTok Comments/DMs: Ναι, ακόμη και εδώ σου απαντάμε. Όλα τα παραπάνω είναι διαθέσιμα καθημερινά με ανθρώπινη επαφή και άμεση απόκριση.
Τι είναι η υπηρεσία Box Now και πώς συνδέεται με την υποστήριξη;
Η υπηρεσία άμεσης αποστολής Box Now μάς επιτρέπει να στέλνουμε εξοπλισμό ή τις αντικαταστάσεις μέσα σε 24 ώρες, σε lockers της γειτονιάς σου. Εάν χρειαστείς νέο router ή μέρος του εξοπλισμού σου, μπορείς να το παραλάβεις χωρίς αναμονή και χωρίς ραντεβού τεχνικού. Είναι ένας ακόμη τρόπος που η SkyTelecom κάνει την υποστήριξη της ταχύτατη.
Ποιες υπηρεσίες ενσωματώνονται το SkyCare;
Από troubleshooting και συντήρηση εξοπλισμού, μέχρι εγκατάσταση, παραμετροποίηση και υποστήριξη για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας: leasing συσκευών, δικτύωση χώρου mesh WiFi, Vision AI, VoIP, streaming και πολλά ακόμη. Όλα με άμεσο χρόνο απόκρισης και πραγματικούς ανθρώπους στην άλλη άκρη της γραμμής.
Πώς νιώθουμε για την εξυπηρέτηση;
Τη θεωρούμε προσωπική υπόθεση. Δεν είναι μια υποχρέωση μετά την πώληση, είναι το πώς ορίζουμε τη σχέση μας με εσένα. Στη SkyTelecom, η τεχνολογία είναι ο τρόπος, αλλά ο άνθρωπος είναι πάντα ο προορισμός